Realizar o controle de pragas, embora pareça uma tarefa fácil, envolve uma série de responsabilidades às quais os clientes devem estar atentos. Uma delas é a vistoria de um Responsável Técnico, que tem como obrigação conferir as Ordens de Serviço na sua emissão e no retorno do que foi realizado para o cliente. Pensando em ajudar você a fazer a escolha correta, a Solaris explica no post de hoje a importância deste profissional.
O processo de controle de pragas envolve a aplicação de produtos químicos e sua fiscalização. O profissional operacional que realiza a primeira etapa é o Controlador de Pragas. Para ocupar este cargo, de acordo com a exigência do Cadastro Brasileiro de Ocupações – CBO, é necessário ter apenas o nível médio completo. A qualificação desse profissional e a garantia de que existe um padrão no atendimento, é a função do Responsável Técnico. A verificação realizada nas Ordens de Serviço é necessária para validar que o orçamento vendido ao cliente está sendo entregue em sua totalidade.
Porém, acontece que em muitas Controladoras de Pragas menores, o Responsável Técnico apenas assina o documento, permitindo o funcionamento do CNPJ, mas não participa da qualificação da equipe ou do controle permanente da qualidade dos serviços. Aí está o principal diferencial da Solaris, o investimento constante na qualificação e no treinamento das equipes. É isso o que faz com que a empresa consiga garantir qualidade ao cliente que fechar um serviço.
Mas como diferenciar uma empresa boa de uma ruim? Naturalmente, os custos entre empresas que fazem serviços com alto padrão de qualidade são maiores, o que muitos clientes veem como algo indesejado (negativo). Porém esse investimento é o indicativo de um serviço eficiente, focado na satisfação do cliente e com resultado eficiente. Nada pior que perder tempo e dinheiro contratando uma empresa que não sabe realizar um serviço corretamente.
A falta de especificação das técnicas de execução é um dos motivos que levam as empresas a cobrarem valores muito baixos e por isso, é importante ficar atento! Um dos compromissos da Solaris, por exemplo, é retornar aos locais anteriormente tratados, além de fornecer um orçamento preciso e que não vá confundir o cliente. Fique atento às armadilhas do mercado para não ser enganado e acabar adquirindo um serviço sem qualidade.
